「安いから来るお客様ばかりで、リピート率が低い…」
「施術の価値を理解してくれる理想のお客様に来てもらいたい！」
エステサロンを長く続けるためには、価格競争に巻き込まれず、価値を理解してくれるお客様を集めることが大切です。
✅ 「とにかく安くしてほしい」というお客様ばかりでは、利益が出にくい
✅ 理想のお客様をターゲットにすることで、高単価でも納得してもらえる
✅ ターゲットを絞ることで、施術の満足度が上がりリピーターが増える
今回は、価格競争から抜け出し、理想の客層に絞るターゲティング戦略を解説します！
1. なぜ「安さ目当てのお客様」から卒業すべきなのか？
「とりあえず来てくれるなら、どんなお客様でもOK」と思っていませんか？
しかし、安さを理由に来るお客様には、次のようなデメリットがあります。
✅ 安さ目当てのお客様の特徴
- 価格を最重視し、サービスの価値を見ていない
- 割引やキャンペーンがないと来なくなる
- リピート率が低く、サロンの安定経営につながらない
- 施術の価値を理解せず、価格交渉されやすい
安さで集客をすると、お客様の意識が「価格ありき」になり、 本当に求めるお客様が来にくくなるのです。
では、どうすれば価格ではなく「価値」で選ばれるサロンになれるのでしょうか？
2. 理想の客層を明確にする
価格競争から抜け出すためには、 「どんなお客様に来てほしいのか？」 を明確にすることが重要です。
✅ 理想の客層を考えるポイント
- 年齢層 → 20代？ 30代？ 40代以上？
- 悩み → 乾燥肌？ シワ・たるみ？ 痩身？
- 美容への意識 → 価格重視？ 結果重視？
- ライフスタイル → 忙しい女性？ リラックス重視？
- 支払う価値を感じる金額 → 5,000円？ 10,000円？
例えば、
✅ 「30代後半のエイジングケアを求める女性」
✅ 「仕事で疲れた30〜40代女性向けのリラクゼーション」
✅ 「美意識が高く、自己投資を惜しまない40代向けフェイシャル」
とターゲットを明確にすることで、 施術メニューや価格設定を理想のお客様に合わせることができます。
3. 価格ではなく「価値」を伝える
理想のお客様を集めるには、
✅ 「安さ」ではなく「価値」を伝える発信
が必要です。
✅ 価値を伝えるポイント
- 他のサロンにはない特別な強みをアピール
- 施術で得られる「結果」や「変化」を伝える
- お客様の悩みを解決できることを明確にする
💡 価値を伝える例
✅ 「たるみ改善専門サロン」 → 1回の施術で○○%リフトアップ
✅ 「40代の肌質改善専門」 → 3ヶ月後には○○の変化を実感
✅ 「結果にこだわる小顔矯正」 → 短期間で実感できる小顔エステ
このように、「価格の安さ」ではなく、 **「このサロンに通うことで得られる価値」**を伝えることで、 理想のお客様が集まりやすくなります。
4. 価格設定を「安売りしない」方針に変える
理想の客層に合う価格設定をすることで、 「安さ目当ての人」ではなく「価値を求める人」が集まります。
✅ 価格設定のポイント
✅ 高単価メニューを作る（特別感のあるコース）
✅ 回数券・定期コースを導入し、リピートしやすくする
✅ 施術の価値をしっかり伝え、価格に納得してもらう
「○○円の施術」ではなく、 「この施術にはこれだけの価値がある！」と伝えることが大切です。
5. SNS・ブログで理想の客層にアプローチ
SNSやブログでは、 「このサロンは私にぴったり！」 と思ってもらえるような発信をしましょう。
💡 発信のポイント
✅ 施術のビフォーアフターを投稿する
✅ お客様の声を紹介し、共感を生む
✅ 施術のこだわりや価値を説明する
✅ 「○○で悩んでいる方へ」とターゲットに向けた投稿をする
特に、Instagramでは、 「#たるみ改善 #小顔エステ #エイジングケア」 などのハッシュタグを活用し、 理想の客層にリーチできるようにしましょう。
まとめ
✅ 「安さ目当てのお客様」から卒業するためには、ターゲットを明確にすることが大切！
✅ 価格ではなく「施術の価値」を伝え、理想のお客様を集める発信をする！
✅ 適切な価格設定をし、「高単価でも納得されるサロン」になる！
これらを意識することで、 「安いから来るお客様」ではなく、 「価値を求める理想のお客様」に選ばれるサロン を作ることができます。
今日から、理想のお客様に向けた発信を始めてみてください😊